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よくあるご質問

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予約後の変更・取消について

予約後の変更・取消について

いつの時点で成約となるのですか?
弊社が契約の締結を承諾し、旅行代金の一部または全額を受理した時に成立するものとします。
通信契約は、申込みを承諾する旨の通知を発した時に成立するものとします。但し、当該契約において電子承諾通知を発する場合は、当該通知が旅行者に到達した時に成立するものとします。
弊社は口頭のよる申込みを受けつける事があります。
※上記は標準旅行業約款(手配旅行契約)を抜粋しております。
いつの時点からキャンセル料がかかりますか?
ご購入手続き完了後の変更、取消しには取消手数料、払戻し手数料が発生いたします。
ご利用の航空会社、航空券の種類、取消日等に応じて取消手数料、払戻し手数料が異なります。
クレジットカード決済、銀行振込みにてお支払いいただく場合に発生する手数料はお客様負担となります。
予約を申し込んでから予約不可の回答が来たのですが?
残席状況は常に変動しております。 希望便の空席がなかった場合は予約不可の回答を差し上げますが、 ご希望の内容に近い代替案 (指定航空会社、利用時間帯、料金等)をご提案いたします。 全便満席等にてご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
予約結果が満席でしたが、キャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちのお預かりは受け付けておりません。代替案をご提案いたします。
予約した便の変更は可能ですか?
予約変更可能な航空券の場合は、予約便出発前までにお電話にて、弊社又はご搭乗予定の航空会社へご連絡下さい。
予約変更不可の割引航空券の場合は、取消料、払戻手数料が発生しますので、不要な予約便を取消し、 新規にて予約、購入が必要となります。
(取消料、払戻し手数料は航空会社、運賃種類、取消日等で異なります。)
土、日、祝日にも変更は可能ですか?
営業時間内にお電話下さい。 営業時間外はご搭乗予定の航空会社へ直接ご連絡下さい。
予約の取消しをしたいのですが
営業時間内にお電話下さい。営業時間外はご搭乗予定の航空会社へ直接ご連絡下さい。
予約変更可能な航空券の取消しは搭乗予定時間前までに取消しをしていただければ、取消手数料の対象とはなりません。また、航空券に記載されている発行日より90日間が航空券搭乗可能な期間となります。有効期限内にご利用可能な方は日程が決まりましたら、再度予約をして下さい。 (確認番号、英数字8ケタ又は数字9ケタが必要となります)
ご搭乗予定の航空券を取消し、航空券の払戻しを受けるには、取消済予約便の出発日の翌日から起算して10日以内に限りますのでご注意ください。
欠航の場合の払戻しはどうなりますか?
弊社にて払戻しをさせていただきますのでお早めにご連絡ください。

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